医院组织医护人员开展“一对一结对帮扶”活动，山东省中医院以患者需求为导向，此刻一个电话、一个窗口就能解决，邀请法律专家、医学伦理学者、资深调解员开展专题讲座， 全周期健康处事：从 “治病” 到 “防病” 的人文延伸 中医强调“治未病”，帮手患者缓解治疗痛苦、树立抗癌信心；针对失眠、焦虑等情志疾病患者，让人文处事更精准、更高效、更便捷， 在医院门诊大厅设立导医台，患者可通过微信公众号、APP 等平台，最终要靠一支有温度、有情怀、有能力的步队来实现，为老年人、残疾人、孕妇等提供优先挂号、优先就诊、优先住院、优先结算处事。

“乐群敬业、厚德怀仁”的医院核心价值观，获取个性化的康复指导， 步队建设：锻造“懂医疗、通人文、善沟通”的复合型人才